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关于外地客户维修流程
  • 作者: 李小姐
  • 来源: 广州郡控自动控制技术
  • 日期: 2014-10-09
  • 点击次数: 2521
 
步骤1

1、客户联系我公司。(本网站提供的联系方式均可以直接联系)
 
步骤2

2、郡控公司登记客户信息并进行沟通。(品牌,型号,用途,是否需要上门服务等等信息)
 
步骤3

3、客户设备发出。(请在发货前,记录或拍摄下设备的型号、系列号,也可自己做好记号,以方便维修完工后视频验货),货发出后请告知运单号,方便我追踪查询。
 
步骤4

4、郡控公司收到货后,第一时间告诉客户。维修工程师开始检测并核算维修成本。
 
步骤5

5、给客户出具维修检测报告。(检测故障情况,维修所需费用,修复时间,保修期,付款方式等,并拟定以传真或邮件报告给对方)。检测报告是确定了故障之后,由工程师开出,经公司核算维修成本后生成的。无法修复的机子,我们如实通知对方并原件寄回。这一切检测均不收取任何费用。
 
步骤6

6、客户评估并同意维修,需签字盖章,并回传维修报价表或(维修合同)。郡控公司着手维修。不同意维修的,原件寄回客户,寄件费用由收件方付。
 
步骤7

7、客户设备修复验收。可以带载的设备,我公司尽量带载运行测试。不能带载的设备,在测试台由仪器测试,无法模拟现场测试的(如通讯故障)我们会告诉客户。针对外地客户,我公司一律拍摄运行视频,传给客户验收。
 
步骤8

8、双方按约定方式付款,(由我公司专人打包发货,确保运输途中无损坏发生)。郡控公司可按客户要求,出具发票。(1)发票一般为6%普通维修发票,不能抵扣。(2)可抵扣发票10%,税务局代开,可抵扣3%的增值税。
 
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